上海保潔公司碧水蓮庭（四期）保潔外包服務方案

 

 

碧水蓮庭（四期）保潔外包服務方案

企業網址：www.gamewpp.com

郵箱：shicai8@139.com

地址：寧波市鎮海區永茂西路66號705室

電話:400-002-0720

手機: 13916831811

聯系人：楊永能

 

 

第一章

公司介紹

鵬發保潔（深圳）服務有限公司是經過正規注冊的股份制企業，以“客戶為中心的”專業上海，浙江，深圳勞務輸出企業，以“創新服務，創新價值”做為企業的靈魂。努力為客戶提供專業的派遣服務解決方案，讓客戶真實感受到服務的卓越價值，勤奮致力于細節服務，專業流程服務，以客戶結果評價做為收費的標碼。以真誠、務實、熱情的服務態度，引領上海勞務派遣行業。

浙江德睿保潔服務有限公司自創辦以來，一直致力于企業，商場，家庭，賓館，學校，別墅，酒店，商廈，公共設施等場所提供科學的勞務輸出的服務公司。隨著公司業務和管理團體不斷增長，在上海，江浙一帶各區設立了分部。

1、事業部管理架構：

                          

 

在上圖中各級的工作重點如下：　

★        第一級?。偛浚喉椖繘Q策、設計與計劃）

整體管理計劃和方案、管理運營部分的計劃和方案、項目周期成本分析、應急計劃與業務補救計劃等。

★        第二級?。ü芾聿浚簩Ω黜椖窟M行戰術上控制與監督）

質量保證體系、運行計劃和操作流程、客戶服務體系、維修保養之定期審查計劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質、環境等、能耗控制、審計）等。

★        第三級?。ǜ鞴芾硖帲喉椖窟\作與實施獨立核算與負責）

日常管理與經營方案實施與調整，包括：勞務派遣、客戶服務、深圳保潔、綠化、工程維修、會所經營管理、水體水質處理等。

2、公司在管項目

    浙江德睿保潔服務有限公司在管項目主要包括：保潔、綠化、工程維修、客戶服務等相關行業的勞務派遣服務。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1、  企業營業執照：

3、開戶許可證

第二章 日常保潔實施方案

一、人員配置

按貴公司的條件和要求提供13名保潔人員（做五休二，八小時工作制），為該項目進行日常保潔服務，具體上班時間與貴公司協商一致方可實行；

序號	崗位	編制人數	備注
1	樓層	7人
2	車庫A	1人
3	垃圾清運	1人
4	外圍	1人
5	輪休	2人
6	主管	1人
	合計	13人

二、設備配置

玻璃刮刀、安全梯、刷子、掃把、拖把、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷以及小心地滑標志等基本保潔工具。

三、日常保潔作業規范
    1、梯道、樓道保潔:
    每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗1次;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次;每日收集2次業主(使用人)垃圾;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環清潔1次;每月除塵、蛛網1次;地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用、無亂堆亂放現象;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;地面目視無明顯雜物、污跡。
    2、衛生間保潔:
    每日早、晚對共用衛生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛生間進行消殺,發現墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬;地面目視無明顯雜物、污跡。
    3、停車場、廣場:
    每日清掃1次車場、廣場的紙屑和垃圾;及時清除進出口的垃圾;發現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每月檢查1次車場、廣場的集水坑和排水溝蓋板、地漏、雨污水井,徹底疏通沖刷1次;每月擦洗1次消防栓、指示牌、指示燈、警示牌、車位檔等公共設施;每月清掃1次管線;每月進行2次消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;標識、指示牌、警示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線、燈具基本無污跡、無積灰。
    4、通道保潔:
    每日清掃2次,保潔時間不少于5小時,保潔人員往返一周時間不超過1.5小時,目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積塵,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;燈具、指示牌、警示牌、公告欄等設施表層每日清擦一次,目視無灰塵,燈具內無蚊蟲、無蜘蛛網、無污跡,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。燈蓋、燈罩每兩月清潔一次。
    5、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔:
    公共區域內的標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑、建筑小品、護欄每天擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰、無蜘蛛網,清潔時不得不損傷被清潔物;每天擦拭1次業主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。
    6、綠化帶保潔:
    每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾,每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。
    7、休閑、娛樂、健身設施保潔:
    每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);每半月徹底刷洗消毒1次;設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾。
    8、門衛、崗亭、監控探頭保潔:
    門衛、崗亭每日清潔1次,內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內外墻面每月清潔2次,發現不衛生隨時處理,保持墻、地面干凈、光亮、整潔,保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;工、器具排放整齊、有序;監控探頭每月擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。
    9、垃圾桶、果皮箱:
    垃圾桶、果皮箱每日清運2次;每日抹布抹1次;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。垃圾桶每天沖洗一次。
    10、垃圾收集與處理 :
    每日收集生活垃圾2次;垃圾日產日清;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;再蓋好垃圾桶蓋;垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;對有毒物質分離特殊處理;建筑垃圾定點堆放;灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

10、電梯轎廂的清潔

電梯轎廂的清洗和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清洗等，一般為每日清洗一次，并進行每日的巡回保潔。清洗程序：準備工作+清洗轎廂內壁一清洗轎門內槽、轎廂地面一清洗電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清洗過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。

11、消防設施的清潔

每月擦拭一次，保持干凈無灰塵、無污跡。

12、公共通道玻璃

每周擦抹一次，保持潔凈、無灰塵。

13、公共區域大堂立式煙灰缸

煙灰缸內應放置適量的水或砂子，以免煙灰四處亂飛，同時幫助熄滅煙頭。煙蒂積聚到一定程度時（一般為2-4個），應更換煙灰缸，立式煙缸內砂子應保持80%。

四、保潔日常管理規范

1、員工培訓考核計劃

類 別	項 目	培訓時間 及地點	授課 人員	參與 人員	培訓 內容
崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成 崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成 崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成 崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成 崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成	1	年 月 日 時段：   4 小時 地點：公司會議室	人力資源部	新 進 公 司 職 員	A、公司簡介、入司動員 B、公司日常管理制度：禮儀、 考核、投訴、行政管理。 C、員工員工守則、崗位職責
	2	年 月 日 時段：   4 小時 地點：公司會議室	技術主管	新 進 公 司 職 員	A、清潔基本理念、基本原則 B、清潔工具使用方式 C、清潔劑使用方式 D、清潔機器使用方式
	3	年 月 日 時段：   4 小時 地點：公司會議室	技術主管	新 進 公 司 職 員	A、硬地面清潔方式 B、地板、地毯清潔方式 C、扶梯、電梯清潔方式 D、衛生間清潔方式 E、辦公室清潔方式 F、墻、頂面、高位清潔方式 G、玻璃、不銹鋼清潔方式 H、安全梯、垃圾房清潔方式 I、廣場、停車場清潔方式
	4	年 月 日 時段：   4 小時 地點：公司會議室	技術主管	新 進 公 司 職 員	A、安全操作規程 B、機器設備使用演練 C、各部位清潔方式演練
	5	年 月 日 時段：   4 小時 地點：公司會議室	保潔主管	新 進 公 司 職 員	A、清潔知識理論考核 B、安全知識理論考核 C、工具設備操作考核
崗前 培訓 上崗 前的 3 天 內需 完成	5	考核通過后準予領取工作物品后上崗。未通過者重新進行學習。
崗中 培訓	6	年 月 日 時段：   4 小時 地點：各項目現場	保潔主管	在 崗 人 員	A、缺失工作問題檢討 B、特殊、重點區域工作方式 C、應急預案及實際演練 D、新技術及操作方式

2、崗位職責

現場經理：

§           貫徹執行公司的方針、政策，制訂本項目工作計劃，并向下屬職員傳達。

§           負責制定本項目的崗位職責和各項規章制度。

§           經常不定期召開下屬職員工作會議，了解工作進展，溝通職員思想，協調職員之間的工作，并根據工作計劃布置當前的任務。

§           建立并加強與公司其他部門和項目的合作關系，以求共同發展。

§           做好與甲方的各項協調、溝通工作。

§           負責制定本項目所有級別員工的業務培訓計劃，經常不定期地實施培訓任務。

§           組織制定本項目的清潔設備、物料等采購清單，嚴格控制成本。

§           負責下屬職員的日常工作業績考核，激勵職員的工作積極性，不斷提高管理效能。

§           作好員工的政治思想工作，關心員工的生活。

§           完成上級交辦其它任務，并定期向上級匯報工作。

現場主管：

1)    在現場經理領導下，負責制訂主管工作周或月計劃，組織安排各項清潔服務工作：如班次和人員分派工作，設備、工具和清潔劑的分配工作。

2)    認真貫徹執行現場經理下達的工作任務，定期向現場經理匯報工作的完成情況。檢查和指導所轄區域領班、組長和保潔員的工作情況，確保達到清潔服務標準，考核當班勞動紀律、服務規范和業務技能。

3)     負責清潔質量管理工作，實行規范作業。經常在轄區內巡查，發現死角，及時調配人員予以徹底清掃。

4)     負責領用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑，控制其用量，并監督保潔員合理地使用設備和清潔劑，以達到節約成本的目的。在清潔服務過程中若突發事件或糾紛，主管應在 3－5 分鐘內到達現場，并加以協商解決。協商不得力的，應立即匯報現場經理，避免擴大范圍。

5)    主動做好下屬的思想工作，關心下屬的工作與生活，激勵職工的工作積極性，不斷提高管理水平。

6)    負責培訓計劃的具體實施。

清潔領班：

1)    認真領會上級主管下達的工作任務和要求，協同主管搞好保潔工作，并直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生日常工作。

2)    檢查員工每日出勤情況，如有缺席，及時安排補位，不許遺留衛生死角。對員工當班的服務規范和業務技能加以督導和考核。

3)    檢查員工使用的清潔工具和設備等是否完好，督促員工貫徹執行設備和安全等制度，必須做到遵章守紀，努力提高業務水平。

4)    在節約成本基礎上，及時做好清潔材料和工具的采購計劃，并對清潔服務區內清潔設施和照明的維修、更換等情況及時報告有關部門處理，從而使清潔服務得以順利進行。

5)    每天對所管轄區進行巡回檢查，發現問題及時解決，預防發生人員、設備傷害事故。

6)    在工作中要耐心地對員工進行輔導，提高工作能力，調動員工積極性，團結員工共同確保高標準完成各項工作任務。

7)    嚴格要求自己，注意自己的言行，帶動一班人創出優質服務名牌，并將每周或每月工作總結交現場主管領導。

保潔員：

1）保潔員必須遵守公司和現場的各項規章制度，對自己負責的清潔衛生區域進行徹底清掃和保潔，達到清潔服務標準。

2）保潔員必須服從上級領導的工作安排，保質保量按時完成每日工作計劃，不許為難領導，有意見可向上級部門提出。

3）在保潔過程中主動將自己發現的問題上報主管領導，并及時糾正過錯。如發現故意隱瞞而發生人身及設備等傷害的，將按有關規定處罰。

4）保潔員必須按時參加培訓教育，規范自己的行為準則，提高自身業務素質。

5）保潔員上崗時必須統一著裝，佩證入場，注重禮貌禮儀，言談舉止都必須維護企業形象，做到人人愛企業，人人愛自己的崗位。

3、安全操作制度、設備操作制度

清潔安全操作制度：

1)    牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作，嚴格執行班前安全會制度。

2)    清掃人員在超過 2 米高處操作時，必須雙腳踏在凳或梯上，不得單腳踏在凳或梯上，以免摔傷。

3)    清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4)    清掃人員不得私自撥動商場的任何電器設備及開關，以免發生事故。

5)    清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

6)    清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

7)    在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

8)    清掃人員在使用、清潔開水爐時，應思想集中，以免燙傷。

9)    室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

10)  在使用清潔劑及化學藥劑時，應小心使用，避免造成對皮膚及材質的腐蝕。

設備操作制度

1） 吸水吸塵器使用前后的注意事項：

①檢查電源部份接線是否破損，接電源程序后指示燈是否正常。

②檢查馬達部份是否安裝正確（開關部份朝手柄方向）。

③合理使用配件[A.塵袋 B.軟管及吸頭(毛頭、硬頭)]

④清潔整理機器，送還指定位置。

2）單擦機的使用方法及注意事項：

①使用方法：

①-1、檢查電源部份（指示燈、電線是否完整）。

①-2、根據清潔部位的不同，合理選擇清潔配件，并安裝好。

①-3、接通電源，調整好操縱手柄的高度到合理位置。

①-4、將配制好的清潔劑倒入溶液箱（水箱）。

①-5、調整機器至平衡位置，打開保險開關,合上馬達開關開始操作。

①-6、工作操作方式采用“∞”工作，后退工作。

②注意事項：

②-1、要針對清洗的不同部位采用合適的清潔配件。

②-2、工作時電源線背負在操作人員肩上，避免卷入機器。

②-3、單刷機連續工作時間過長或阻力過大時會自動停機（過熱保護）。

②-4、洗地過程中擦地機移動速度不可以太快（避免撞壞物品）。

②-5、不要遺漏需清洗部位。

4、內部管理、獎懲條例

1)四小時復命制

a.上一級領導下達的所有命令（口頭或書面）無論結果如何，接命令者必須在 4 小時內復命。

b.復命的形式可以是口頭、電話、書面等，但絕不能代傳。

c.按規定進行辦理，造成命令無回復誤傳、漏傳等，致使下一部門工作無法開展，或給公司造成損失者，公司將對相關責任人處于50 元/次/人的處罰。

2)合理化建議

a.每一位員工均有義務對公司提出合理化建議;

b.實行每位員工每季提出一份合理化建議，在每月 10 號之前必須交公司總經辦，列入工作態度考核。

c.凡員工對公司的管理提出合理化建議并被公司采納，效果顯著，公司將予以員工 50-200 元的獎勵。

3)會議制度

a、各項目人員每日班前、班后會

時間：每日各班集合時（5-10 分鐘），根據各項目班別實際情況而定

班前會：由項目領班（主管）主持。會議內容：上日各崗位工作內容及工作完成情況、本日工作安排、各崗位需要相互配合協調解決的問題、項目經理安排的本日特別工作任務等。

班后會：勞動紀律、工作質量、工作安全等。

b 、項目周例會

時間：每周一次，根據各項目實際情況而定

參與人員：項目經理、主管、領班、組長

會議內容：各項目根據工作情況以周例會或月例會的形式，由項目經理組織本項目管理人員學習公司相關管理制度、通報公司重大事件、本項目工作中存在的問題及解決辦法、其他項目工作經驗等。

4）過錯責任追究制度

4）-1凡公司職員有下列行為之一的，一律視為責任事故。在依照國家法律和公司的有關規章制度，對直接責任人的違法違紀行為做出處理的同時，公司將追究其上級領導的領導責任。

a、利用職務之便，以權謀私、假公濟私、索賄受賄，私自接受外協單位的吃請、禮品、紅包、回扣等，或者侵占公司財產、挪用公司資金的。

b、私自將公司資產低價出售、變賣或無償分配給個人，損害公司利益的；

c、因工作不負責任，致使在項目開發中出現漏算漏計，損害公司利益的；

d、在日常管理施工中出現較大的質量、安全事故的；

e、日常管理過程中因出現重大失誤導致公司的形象和聲譽受到較大損害的；

f、向上級領導和決策機構提供虛假財務報表和報告，或隱瞞重要財務情況、重大責任事故不予報告的。

g、業余時間在外尋釁滋事、打架斗毆、作奸犯科而觸犯法律，影響公司形象和聲譽的。

4）-2責任事故的等級劃分：

a.對責任事故劃分為輕微、一般、重大、特別重大四個等級。

b.應綜合考慮事件本身的大小、情節、惡劣程度對公司形象和聲譽的損害程度等方面因素，由公司經理辦公會議來確定責任事故的等級。

4）-3責任事故的追究方式

a.出現任何責任事故，直接責任人應承擔相應的過錯責任及一定的賠償責任。

b.出現輕微和一般的責任事故，只追究其直接上級的領導責任；如出現重大和特別重大的責任事故，追究其所有上級的領導責任；

c.對給公司造成直接經濟損失且已無法挽回的部分（直接責任人賠償后仍不能補足的），輕微、一般的責任事故由其直接上級領導全額承擔，對重大、特別重大的責任事故，由其所有上級領導各自按均分比例承擔。

d.未給公司造成直接經濟損失的，由各公司總經理根據情節和責任事故等級，給予相關領導紀律處分或適當的經濟處罰。

4）-4責任事故的處罰程序

a.確定了待處理的直接責任人和被追究責任的領導人員（統稱被處罰人員）后，由處理部門召集被處罰人員和其他相關部門及人員舉行公開會議，核查責任事故原因，分清責任。同時允許被處罰人員對其是否應受處罰及應承擔責任的大小進行申訴和辯解，根據被處罰人員在本次責任事故中應承擔責任的大小，經綜合評定后立即在會議上公布初步處理意見，且應對被處罰人員說明處罰依據。

5）處罰制度

對于有下列表現之一的員工，公司按如下金額給予處罰：

a.    違反公司規章制度，階段時間內遲到、早退、怠工或不能完成工作超過三次者的處罰 50-200 元；

b.    不服從工作分配和調動，或無理取鬧，影響公司正常工作秩序的處罰 50-200 元；

c.    工作不負責任，經常出現原則性錯誤，違反辦公程序，給公司造成直接經濟損失的處罰 100-500 元；

d.    濫用職權，違反財經紀律，揮霍公司資財，使公司利益或聲譽受到損失的處罰 100-500 元；

e.    利用職權接受與公司有業務往來方的吃請送禮給公司造成損失的處罰 300-1000 元；

f.    盜竊、故意損壞公司（業主方）資財，使公司利益受到損失的處罰 300-1000 元；并追究法律責任。

g.    利用職權打擊報復員工，或者包庇應受處罰員工的處罰 100-500 元；

h.    對員工的行政處分分為五級：警告；記過；降級；撤職；開除。同時給予一次性罰款;

i.    對員工的行政處分，由本部門負責人提出，經總經理批準后，由行政經理執行;

j.    對于受到降級或撤職處分的員工，可以同時降低其工資待遇。

k.    員工受到行政處分、經濟處罰或者被除名的，公司應當書面通知本人，并且記錄本人檔案。

l.    對于弄虛作假、騙取獎勵的員工，應當視情節輕重，給予必要的處分。

m.    對于濫用職權、利用處分進行打擊報復員工或者對應受處分員工進行包庇的人員，應給予嚴厲處分。

6)獎勵制度

對于有下列表現之一的員工，公司按如下金額給予獎勵：

a.    凡對于因優化工作方案或加強工程現場管理，及時發現并解決問題，給公司節約資金，帶來經濟效益的，公司將予以相關人員所節約資金或創造效益的 100—1000 元作為獎勵。

b.    在超額完成工作任務、提高工作效率、節約公司資財等方面做出顯著成績的獎勵50 元;

c.    在公司業務上有較大拓展，或者提出合理化建議，取得重大成果或顯著成績的獎勵 500-3000 元；

d.    在改進公司經營管理、提高經濟效益方面作出顯著成績，做出較大貢獻的獎勵 200-1000 元；

e.    在保護公司資財或聲譽、防止挽救事故有功，使公司利益或聲譽免受重大損失的獎勵 200-1000 元；

f.    敢于同壞人壞事作斗爭，為維護公司正常工作秩序、維護穩定，有顯著成績的獎勵 200-500 元；

g.    維護財經紀律，使公司免受重大損失，事跡突出的獎勵 200-1000 元；

h.    工作積極、主動，認真負責，忠于職守的獎勵 100-500 元；

i.    對員工的獎勵分為四級：表揚；記功；通報嘉獎；晉升。同時按上述金額發給一次性獎金。

j.    對員工給予的獎勵，須經本部門負責人提議，由行政經理、工務經理嚴格考核，報總經理批準后執行；

k.    員工所獲得的獎勵，由行政管理部記錄檔案。

5、項目考核及支援制度

a.員工績效考核管理辦法

第一條 目的

★        為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源；

★        創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善項目考評體系，更好地指引各部門開展考評工作；

第二條 原則

嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響的結果。

第三條 適用范圍 本辦法適用于本項目所有人員。

第四條 考核內容

工作業績（占 80%）：分專項工作和日常工作兩大項。

1)    專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內容（包含臨時增加的計劃外工作），專項工作考核根據員工月度工作計劃完成的進度和質量進行評價。

2)    日常工作是指每日例行的工作，日常工作的考核根據日常工作完成的質量、進度及相關指標達成情況進行考核。

3)    工作能力和態度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能以及員工的敬業精神、團隊協作精神、執行力和快速反應能力等，各分項的考核權重由各部門自行制訂；

4)    加分項：考核員工創新、自主學習和特殊貢獻等方面。

b.項目支援制度

1)遇節假日客流量增加或有重要來賓到貴司進行考察時，我們將在重點區域增設管理人員及保潔人員，保障保潔質量。

2)公司總部保潔經理及技術主管每月現場辦公會機制，實時解決工作難點。

3）專業公司培訓講師定期到場，就業界最新資訊及技術進行授課。

4）  我公司主要管理人員及昆明各項目人員均可以為本項目提供的有力支持。

5.6  保潔應急預案

1）暴風雨影響環境衛生的處理辦法

a.暴風雨后，清潔員要及時清掃各責任區地面上的樹葉、垃圾袋、紙屑、泥沙等雜物；

b．發生塌陷或大量泥沙潰沖路面、綠地時，保潔員要及時清運、打掃；

c．檢查各責任區內污水、雨水、自來水管道是否暢通，如發生外溢，要及時報告并妥善處理。

2）發生水管爆裂影響環境衛生的處理辦法

a．迅速關閉水管閥門，并立即通知保安和維修人員前來協助處理；

b．迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一樓層；

c．通知電梯工關閉電梯，然后用垃圾斗將水倒到水桶，再用吸水器吸干地面水分；

d．如地面有積水時，要迅速用掃把清掃干凈；

e．處理水管爆裂事故時要防止觸電。

3）污水井、管道、化糞池嚴重堵塞，污水外溢的處理辦法

a.要及時通知維修工，迅速趕到現場，進行疏通；

b.保潔員要積極協助將從井、管池撈出的污物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染；

c.疏通后，保潔員要迅速打掃或用水清洗地面被污染的部位，直到干凈。

發生火災影響環境衛生的處理辦法

a.滅火結束后，全體保潔人員應立即清理現場（公安消防部門另有要求除外）；

b.清運火災遺留殘物，打掃地面積水，用拖把拖擦干凈；

c.檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈。

4）施工裝修影響環境衛生的處理辦法

公共設施維修，供水、供電、煤氣管道、通訊設施項目施工；以及房屋裝修期間，保潔員要配合后勤管理人員做好現場地周圍的清潔工作，協助施工方將裝修垃圾清運上車，并清掃現場。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章 服務預算方案

按貴公司規定的條件和要求。我公司提供共計 16名  保潔人員對該項目進行日常保潔服務，服務費按 2800元/人/月 計算，月服務費用為44800元/月(大寫人民幣肆萬肆仟捌佰元整) 此費用包括保潔人員工資、社會保險補助、基本工具物料（日常消耗品除外）、管理費、法定稅金等以及乙方完成本合同內容所需要的費用。

 

1、日常保潔報價匯總表

 

1.1員工薪資

 

 

 

 

 

1.2 清潔工具

 

 

 

結束語

以上是浙江德睿保潔服務有限公司根據多年積累的保潔服務管理經驗并結合此項目的實際情況，經過縝密的思考與策劃，精心編制的一份保潔服務方案。

我司具有服務此項目的高度熱忱與信心，并具備多年的執行能力，我們擁有全面的服務項目與最完善之管理體系。

我們衷心期盼貴方能選擇浙江德睿保潔服務有限公司能為貴司的服務供應商，給與我們一個為此項目提供優質服務的機會！

 

浙江德睿保潔服務有限公司

二〇一九年十月十八日