保潔經理的一天

        從員工、領班、主管到保潔經理，進入上海鵬發保潔服務有限公司不到七年的時間里，劉珍實現了職業生涯的四步跨越。地位和身份變化，但是她穩健、踏實的工作作風始終如一，三年保潔經理，工作內容基本上也是固定的，也就是所謂的三年如一日。
時間定格在2007年7月31 日。
上午 進行檢查巡查
38℃高溫，一大早就來勢洶洶。
7：30劉珍開始一天的工作，她上班的第一件事就是檢查中班保潔工作情況，查看辦公區域清潔工作完成情況，所有的桌面是否整潔無雜物、無灰塵，地面是否有任何紙屑、污漬，是否有隔天的垃圾遺留。
8：00左右，保潔經理檢查大清潔輪做區域的工作完成情況，按照這些年來的工作經驗，劉珍知道，對大清潔區域情況監控，有利于當天清潔工作的安排。大堂的檢查無所不包，地面地毯干凈平整、四壁無灰塵、玻璃幕墻明亮無痕、四周踢腳線、沙發、桌椅、服務臺、廣告牌、公司徽章標牌、花盆等設備整齊無灰塵、以及門扶手保持光亮。
8：45劉經理和每日日班領班抽查整個環境保潔工作區域，每天檢查區域的五分之一，這樣五個工作日就能保證檢查覆蓋到位。劉珍和她的員工要關注到所有的通道、樓梯、過道、電梯廳，玻璃窗、門、衛生死角。
9：15上班高峰過后，開始檢查大樓周邊廣場、綠化地帶。綠化地帶的一草一木，似乎對這姣小的、每日必到的身影相當熟悉了，是她讓這里的風景獨好，遠離骯臟、蟲咬。
10：00劉珍對樓層的清潔工作進行抽查。抽查眼鼻手并用。樓層地面墻角無積灰雜、污漬，坐便器底邊膠邊無污跡，小垃圾桶和煙灰缸必須保持內外清潔，鏡面、臺面無水跡，踢腳線、緩沖器無積灰，水箱內無大沉淀物并且外部清潔，空氣無異味，盥洗盆內無污跡，地面干燥。
11：00對地下車庫的進出通道，地下車庫地面、頂上的各種管道清潔情況進行巡查。劉珍要求地面無輪胎壓印、墻面無污痕、停車位上無雜物垃圾、無油污漬。檢查通風口、百葉窗有無積灰，頂層各種管道、電纜、橋架無積灰。
11：30保潔經理對上午的檢查巡查情況進行總結。
下午 與員工切磋工作
12：30，劉經理開始下午的工作。她開始檢查配置各種清潔物料，對各類清潔劑的原液進行配比稀釋。
2：00，參加早中班的領班交接班例會，劉珍很重視的這項工作，利用領班交接例會安排和布置工作，通報巡查情況、總結工作、提出整改意見。
有時還進行業務指導和專業培訓。指導常用清潔工具的規范使用、清潔機械的安全操作規程、組織各領班的自查交流、建立三級檢查、自查、領班巡查、部門抽查。在徐巧珍看來，大家在一起交流，有助于執行環境保潔工作標準化，達到公司指定的服務工作質量目標。
5：30，按規定是下班時間，但劉珍很少有在這個時候回家的，視情況常要加班。保潔平凡得讓人默視它的存在，保潔經理的工作也瑣碎得不值一提。
走進久事大廈，人們往往贊嘆久事大廈的豪華氣派、整齊潔凈，其實這一切如新、一塵不染的背后，凝聚著一個默默無聞的保潔經理多少個辛勤的工作日呀？

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